«شرایط استفاده»

« شرایط استفاده »

شرایط استفاده از فروشگاه ویستا مایند

ورود کاربران به وب‌سایت ویستا مایند و ثبت سفارش محصولات دکوری و تزئینی به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است. هدف ما در این مجموعه، خلق تجربه‌ای امن و لذت‌بخش از خرید برای زیباتر کردن فضای شماست.

  • کلیه اصول، رویه‌ها و فرآیندهای کاری این‌فروشگاه کاملاً منطبق با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
  • حق به‌روزرسانی و اصلاح مفاد این صفحه در صورت لزوم برای فروشگاه محفوظ است. نسخه معتبر قوانین همواره در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود.
  • استفاده از خدمات وب‌سایت به منزله آگاهی و پذیرش این قوانین از سوی کاربر است.
  • حفظ حریم شخصی کاربران برای ما در اولویت قرار دارد. اطلاعات ارتباطی و هویتی که در سایت ثبت می‌کنید، صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارشات استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
  • تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.vistamind.irاست. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.
  • تمامی محتوای وب‌سایت اعم از متن‌ها، تصاویر اختصاصی محصولات، گرافیک، لوگو و ساختار سایت، متعلق به ویستا مایند بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
  • خرید از ویستا مایند در چند مرحله ساده و به صورت آنلاین وحضوری انجام می‌شود تا با خیالی آسوده بتوانید المان‌های دکوری متناسب با فضای خود را انتخاب کنید.
  • مراحل ثبت سفارش:
  1. بررسی و انتخاب محصول از دسته‌بندی‌های سایت (اکسسوری، روشنایی، مبلمان و چیدمان و…).
  2. مطالعه دقیق مشخصات فنی، ابعاد، متریال ساخت و تصاویر محصول.
  3. افزودن کالا به سبد خرید و تکمیل اطلاعات گیرنده و آدرس دقیق.
  4. انتقال به درگاه بانکی امن و پرداخت نهایی وجه.
  • با توجه به اهمیت تناسب ابعاد و رنگ اقلام دکوری با محیط، مشخصات فنی و جزئیات کامل هر محصول در صفحه مربوط به آن درج شده است؛ لذا بررسی پیش از خرید به عهده کاربر محترم خواهد بود.
  • امکان ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته فراهم است. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ویستا مایند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویستا مایند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ویستا مایند هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  • در موارد نادر، چنانچه به دلیل نوسانات موجودی یا خطای سیستمی امکان تحویل کالا وجود نداشته باشد، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن عودت دهد.
  • با توجه به ماهیت ظریف و ارزشمند محصولات دکوری و سنگی، فرایند بسته‌بندی و ارسال در ویستا مایند با بالاترین استاندارد حفاظتی انجام می‌شود تا کالا سالم به دست شما برسد.
  • ارسال سفارشات در تهران از طریق پیک‌های اختصاصی مجموعه ویستا ماند انجام می‌شود.
  • ارسال سفارشات به سایر شهرهای ایران از طریق باربری‌های معتبر یا پست/تیپاکس یا پیک اختصاصی مجموعه ویستا مایند صورت می‌گیرد و هزینه ارسال برعهده مشتری می‌باشد.
  • زمان آماده‌سازی و ارسال کالاهای آماده، بین ۲ الی ۵ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش است. (برای محصولات سفارشی یا دست‌ساز خاص، زمان تحویل بصورت توافقی می باشد.)
  • کاربر ملزم است هنگام تحویل سفارش از پیک یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالای دکوری را بررسی نموده و در صورت وجود آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مراتب را در حضور مامور تحویل صورت‌جلسه نموده و به پشتیبانی اطلاع دهد.
  • رضایت شما از کیفیت و اصالت محصولات، خط قرمز ماست. اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دچارآسیب‌فیزیکی شده باشد، شرایط زیر برای مرجوعی برقرار است:
  • مشتری عزیز حداکثر تا ۴۸ ساعت پس‌از تحویل‌کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی اعلام کند.
  • کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی و سالم (به همراه فاکتور خرید) باشد.
  • محصولات سفارشی‌ساز یا ابعاد خاص که به درخواست مشتری تولید شده‌اند، مشمول قانون مرجوعی عمومی نیستند (مگر در صورت وجود نقص فنی یا شکستگی در مبدا).
  • پس از دریافت کالا توسط انبار ویستا مایند و تایید کارشناس کنترل کیفیت، وجه پرداختی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره حساب اعلام‌شده به نام مشتری عودت داده می‌شود.

کلیات و قوانین عمومی

* کلیه اصول، رویه‌ها و فرآیندهای کاری این فروشگاه کاملاً منطبق با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین جمهوری اسلامی ایران          است.

*حق به‌روزرسانی و اصلاح مفاد این صفحه در صورت لزوم برای فروشگاه محفوظ است. نسخه معتبر قوانین همواره در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود.

* استفاده از خدمات وب‌سایت به منزله آگاهی و پذیرش این قوانین از سوی کاربر است.

حفظ حریم خصوصی

*حفظ حریم شخصی کاربران برای ما در اولویت قرار دارد. اطلاعات ارتباطی و هویتی که در سایت ثبت می‌کنید، صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارشات استفاده شده و       تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

*تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.vistamind.irاست. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های            رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

*تمامی محتوای وب‌سایت اعم از متن‌ها، تصاویر اختصاصی محصولات، گرافیک، لوگو و ساختار سایت، متعلق به ویستا مایند بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده           تجاری از آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.

راهنمای خرید

*خرید از ویستا مایند در چند مرحله ساده و به صورت آنلاین وحضوری انجام می‌شود تا با خیالی آسوده بتوانید المان‌های دکوری متناسب با فضای خود را انتخاب کنید.

 * مراحل ثبت سفارش:

   1. بررسی و انتخاب محصول از دسته‌بندی‌های سایت (اکسسوری، روشنایی، مبلمان و چیدمان و…).

   2. مطالعه دقیق مشخصات فنی، ابعاد، متریال ساخت و تصاویر محصول.

   3. افزودن کالا به سبد خرید و تکمیل اطلاعات گیرنده و آدرس دقیق.

   4. انتقال به درگاه  و پرداخت نهایی وجه.

  * با توجه به اهمیت تناسب ابعاد و رنگ اقلام دکوری با محیط، مشخصات فنی و جزئیات کامل هر محصول در صفحه مربوط به آن درج شده است؛ لذا بررسی پیش از           خرید به عهده کاربر محترم خواهد بود.

  * امکان ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته فراهم است. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در          ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ویستا مایند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24              ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

*کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست،     سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها         است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویستا مایند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات           تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

*لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از     جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه       درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی       یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که               ویستا مایند هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 * در موارد نادر، چنانچه به دلیل نوسانات موجودی یا خطای سیستمی امکان تحویل کالا وجود نداشته باشد، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه                       پرداختی  را در کوتاه‌ترین زمان ممکن عودت دهد.

نحوه ارسال

*با توجه به ماهیت ظریف و ارزشمند محصولات دکوری و سنگی، فرایند بسته‌بندی و ارسال در ویستا مایند با بالاترین استاندارد حفاظتی انجام می‌شود تا کالا سالم به     دست شما برسد.

* ارسال سفارشات در تهران رایگان و از طریق پیک‌های اختصاصی مجموعه ویستا مایند انجام می‌شود.

 * ارسال سفارشات به سایر شهرهای ایران از طریق باربری‌های معتبر یا پست/تیپاکس یا پیک اختصاصی مجموعه ویستا مایند صورت می‌گیرد و هزینه ارسال برعهده           مشتری می‌باشد.

* زمان آماده‌سازی و ارسال کالاهای آماده، بین ۲ الی ۵ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش است. (برای محصولات سفارشی یا دست‌ساز خاص، زمان تحویل بصورت              توافقی می باشد.)

* کاربر ملزم است هنگام تحویل سفارش از پیک یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالای دکوری را بررسی نموده و در صورت وجود آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مراتب را در        حضور مامور تحویل صورت‌جلسه نموده و به پشتیبانی اطلاع دهد.

 

شرایط مرجوعی

*رضایت شما از کیفیت و اصالت محصولات، خط قرمز ماست. اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دچار آسیب‌فیزیکی شده باشد، شرایط زیر برای           مرجوعی برقرار است:

* مشتری عزیز حداکثر تا ۴۸ ساعت پس‌از تحویل‌کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی اعلام کند.

* کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی و سالم (به همراه فاکتور خرید) باشد.

* محصولات سفارشی‌ساز یا ابعاد خاص که به درخواست مشتری تولید شده‌اند، مشمول قانون مرجوعی عمومی نیستند (مگر در صورت وجود نقص فنی یا شکستگی        در مبدا).

* پس از دریافت کالا توسط انبار ویستا مایند و تایید کارشناس کنترل کیفیت، وجه پرداختی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره حساب اعلام‌شده به نام مشتری               عودت داده می‌شود.